Questions courantes
Quand vais-je recevoir ma commande ?
En période normale (hors rentrée et départ en camp), il faut compter 1 jour de préparation de commande puis 48h à 72h de délai de transport depuis le départ de notre entrepôt.
En temps de rentrée (septembre/octobre) et de départ en camp (mi juin / mi juillet) le temps de traitement peut aller jusqu'à 5 jours.
Les colis sont directement envoyés à votre domicile par colissimo suivi (livraison contre signature) dans un délai de 48 à 72h (jours ouvrés).
Quelle taille choisir ou comment trouver le tableau de mensuration ?
Le tableau de mensuration se trouve dans les documents joints à côté de la description de l'article. il s'agit d'un document à télécharger.
Quel est le montant des frais de port ?
Les frais de port sont d'un montant forfaitaire de 6,60 € pour toute commande. Les frais de port sont offerts à partir de 180,00 € d'achat.
Il s'agit d'un montant forfaitaire qui correspond à des coûts fixes par facture ainsi que les frais de port. Ces frais coutent aussi cher qu'il s'agisse d'une petite commande ou une commande plus importante, car il faut prévoir une facture, un emballage, un règlement bancaire qu'il faut saisir en comptabilité, tout cela fait intervenir 2 à 3 personnes chez Carrick.
Comment échanger ou retourner un article qui ne convient pas ?
Les articles qui ne conviennent pas peuvent être retournés dans un délai de 15 jours. Pour retourner un article, remplissez le bon de retour et renvoyez l'article à
Carrick France SAS
Parc d'activités de la Colline
2 avenue Michel Bossé
45680 Dordives
Les frais de retour sont à la charge du client, ils servent à couvrir une partie de main d’œuvre pour mettre l'article en état d’être revendu. "déballage, contrôle, remballage, frais administratifs" tout cela fait intervenir plusieurs personnes chez Carrick.
En cas d'échange, l'article vous sera renvoyé gracieusement.
En cas de remboursement, vous recevrez le montant sur votre compte bancaire sous 15 jours.
Quels frais pour une livraison à l'étranger (export) ?
Vous pouvez avoir des taxes à payer, notamment la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et des droits de douane.
Dans certains cas, ces taxes vous seront demandées à la réception du colis par le transporteur (par exemple La Poste, Chronopost, Fedex, TNT, etc.).
Je souhaite commander par courrier, est-ce possible ?
Oui. Nous vous invitons à imprimer et remplir le bon de commande et à nous envoyer votre commande et règlement par chèque à